Как в Uber заказать такси на определенное время
Как заранее заказать такси на определенное время
Главным достоинством сервиса Uber является то, что он предлагает своим клиентам понятные и полностью прозрачные тарифы за услуги такси. Кроме того, после окончания каждой поездки пользователям система предлагает возможность оценки качества обслуживания. Также нужно отметить, что оплата в Убер принимается исключительно по безналичному расчету, что полностью исключает возможность махинаций со стороны водителя, так как программа самостоятельно подсчитывает точную стоимость поездки.
Алгоритм работы Uber предполагает равномерное распределение автомобилей по всему городу за счет использования системы анализа данных о текущем спросе. Все заказы направляются тем водителям, кто находится ближе всего к заказчику. Поэтому люди, желающие заказать через приложение Убер такси, могут быть уверены в том, что машина будет подана по адресу в течение нескольких минут.
Так, к примеру, в Москве, где средняя длительность ожидания такси составляет 10 минут, машины Убер приезжают к клиенту в среднем за 6 минут. С развитием рынка и популяризацией этого сервиса ожидается, что время на подачу транспортного средства в крупнейших городах России будет сокращено до 1-3 минут.
В Uber можно заказывать также определенный класс автомобилей, что позволяет удовлетворить потребности любого клиента. На официальном сайте и в фирменном приложении можно ознакомиться со списком доступных для заказа классов машин.
В некоторых ситуациях может потребоваться необходимость в заказе такси заранее. Для того чтобы заранее запланировать поездку в Uber, нужно действовать согласно следующему алгоритму:
- войти в приложение Uber и нажать на «Запланировать поездку»;
- выбрать время, дату и место подачи автомобиля, а также точку высадки;
- после этого нужно подтвердить правильность указанных данных и нажать на кнопку «Запланировать поездку». При этом клиент всегда имеет возможность отмены запланированной поездки до момента прибытия автомобиля к месту подачи транспортного средства;
- программа самостоятельно напомнит пользователю за 24 часа и 30 минут до прибытия автомобиля о запланированной поездке. Клиент получит специальное push-уведомление в момент, когда водитель такси начнет движение к точке подачи машины.
Как и в случае с заказом обычных поездок, пользователь может бесплатно отменить заявку без каких-либо негативных последствий и финансовых взысканий. При этом система начнет насчитывать стоимость поездки при ее отмене после того, как водитель будет находиться пять минут в пути при движении к точке подачи машины.
На сегодняшний день главной спецификой использования Убер является то, что этот сервис позволяет заказывать такси только с помощью фирменного мобильного приложения. Поэтому заказать машину по звонку телефона не получится, тем более, что у этой компании нет даже номера службы клиентской поддержки.
Если вы пользуйтесь приложением Uber для пассажиров, связаться со службой поддержки вы сможете быстрее всего через «Историю поездок». Выберите вызов, по которому у вас остались вопросы и нажмите кнопку «Помощь». На экране вы увидите возможные варианты проблем. Выбрав один из них, вы сможете дополнить его своим комментарием.
Если вопрос не связан с конкретной заявкой на такси, то воспользуйтесь кнопкой «Аккаунт», а затем «Помощь». Из выпавшего списка выберете наиболее близкую к вашей проблему и дополните ее своим описанием.
Может ли водитель опоздать или не приехать
В том случае если клиент наблюдает с помощью онлайн-карты, что после полутора-двух минут с момента создания заявки водитель не успел выехать по направлению к точке подачи машины, то можно смело отменять поездку, и при этом с клиента система не будет списывать никаких средств. Но, в любом случае, нужно помнить о лимите в две минуты, позволяющем бесплатно отменять заказы.
Если же уже прошло более двух минут, то останется только дожидаться машину. При этом рекомендуется делать периодически скриншоты экрана для того, чтобы впоследствии предоставить службе поддержки доказательства правомерности отмены заказа и возврата списанных средств за превышение лимита времени для бесплатного отказа от подачи машины.
Как правило, служба поддержки всегда старается идти навстречу клиенту, поэтому, если будет установлено, что водитель, действительно, длительное время не двигался по направлению к заказчику, деньги, которые были списаны с его счета, при отмене заявки будут ему возвращены. В любом случае, не стоит раньше времени паниковать, в особенности если клиент уверен в своей правоте.
Как заказать Uber: сайт и короткий номер
Открыть приложение ->Когда смартфон с приложением Uber под рукой, вызвать машину легко. Но что, если любимый гаджет разрядился, сломался, потерялся или просто где-то забыт? Если вам нужно заказать автомобиль, а мобильный интернет не работает? Если вам удобнее пользоваться классическим мобильным телефоном, и вы не хотите менять его на современный смартфон?
Ценя каждого клиента, мы поставили цель сделать наш онлайн-сервис доступным для всех и каждого — и разработали сразу два способа заказать Uber без приложения.
Выбирайте, что удобнее именно для вас: позвонить на короткий номер Uber 9988 или воспользоваться сайтом m.uber.com для заказа машины через интернет.
Короткий номер 9988
Если нет интернета, не установлено приложение или под рукой есть только обычный телефон, наберите 9988 и закажите поездку через оператора.
Вот как это делается: вы предоставляете оператору адрес посадки и адрес места назначения. Он подыскивает подходящую машину и присылает вам SMS с информацией о поездке. Когда вы вызываете Uber по телефону, поездку можно оплатить только наличными. Если ваш номер зарегистрирован в приложении, этот заказ сохранится в истории ваших поездок.
Кстати, короткий номер Uber подходит и для того, чтобы отменить заказ. Сервис 9988 работает 24/7 в Киеве, Одессе и Львове.
Сайт m.uber.com
Заказать Uber без приложения можно через сайт. Мы сделали m.uber.com максимально легким (первая страница «весит» всего 50 кБ), он быстро загружается даже через 2G-интернет. Интерфейс очень прост. Заказ через сайт оформляется практически так же, как и через приложение. Такие поездки можно оплачивать наличными, картой или с электронного кошелька. Если у вас установлено
Кстати, зарегистрироваться на m.uber.com очень легко. Это можно сделать с помощью профиля Facebook или Google. Так что, если нет возможности воспользоваться смартфоном, но под рукой есть ноутбук или планшет, вы все равно можете заказать Uber.
Приложение Uber
И все же основным способом заказать Uber остается приложение, которое можно загрузить на смартфон через Google Play (для Android) или iTunes (для iOS). Именно здесь хранится история поездок, отражены действующие акции, есть возможность получить приятные бонусы. Даже если вы пользуетесь сайтом или коротким номером Uber, все же при случае скачайте и приложение.
Мир меняется, ваши потребности в передвижении растут и трансформируются. Мы меняемся вместе с ними: работаем, развиваемся и совершенствуем сервис Uber, делая его еще более удобным и доступным для каждого клиента.
Как в Убере добавить несколько адресов
Такси Uber для своих клиентов улучшило сервис обслуживания. В приложении можно заказать машину, указав до двух остановок по дороге. Чтобы добавить промежуточный адрес в Убер, в поле «Куда» нажать кнопку «+». Раньше указывался только конечный пункт, и уже в процессе самой поездки водителю сообщалось о посещении дополнительных мест. Сегодня же, пользуясь услугами сервиса, клиент может оформить заказ на несколько адресов и даже корректировать их по пути. Стоимость услуги рассчитывается сразу. Если соблюдать такой нюанс – длительность стоянки не более 3 минут, то цена поездки останется неизменной. По статистике компании, такие заказы популярны и достигают до 10%.
Если по пути нужно сделать несколько остановок
Случаи, когда требуется заехать дополнительно куда-то по дороге, возникают часто:
- нужно по пути завезти друга или знакомого;
- завести ребенка к родителям;
- забрать или передать что-либо;
- заехать в магазин за конфетами или в цветочный бутик;
- взять такси с работы на несколько человек в одном направлении;
- и много других примеров.
Возможность при заказе такси Uber дополнительно добавить два адреса востребована. Это удобно и для клиента, так как приложение сразу рассчитает стоимость услуги, так и для водителя. Таксист сможет построить оптимальный маршрут и рассчитать время нахождения в дороге. Если же маршрут меняется в пути, то новая цена заказа рассчитывается от пройденного расстояния и затраченного времени. При совместной поездке стоимость можно разделить с друзьями поровну. Специальных же расчетов для отдельных участков поездки не предусмотрено.
Заказать Убер в несколько мест можно и по телефону. Достаточно лишь позвонить диспетчеру и после указания нахождения конечного пункта продиктовать и местоположение промежуточных объектов.
Добавление нескольких адресов в приложении Uber: подробная инструкция
Для того чтобы при заказе сразу правильно добавить промежуточные объекты, придерживайтесь следующей инструкции:
- Откройте на своем мобильном устройстве приложение Uber.
- В поле «Куда» введите конечное место прибытия.
- Чтобы добавить дополнительную точку посещения, нажмите рядом на знак «+» и выберите пункт «Добавить остановку».
- Откроется поле для ввода дополнительного адреса.
- Введите нужные места, по которым хотите заехать. Можно ввести 2 пункта, не считая конечного. Если требуется ввести еще второй объект для посещения, нажимается снова «+».
- Нажать на кнопку «Сохранить».
- Далее, как обычно: выбираете желаемый пакет услуг, вариант оплаты и ждете автомобиль.
Важно! Заказ можно изменить. Даже находясь уже в пути, можно воспользоваться корректировкой и добавить или удалить любой адрес.
В приложении для водителя виден весь маршрут, и остановки осуществляются в порядке указания. После осуществления остановки в промежуточном пункте таксист должен подтвердить прибытие в приложении и лишь затем продолжить вояж далее.
Как корректировать маршрут по пути в пункт назначения
Пассажир имеет право добавлять или убирать остановки и после отправления такси. Конечно, следует сразу же предупредить водителя о своих планах и одновременно в приложении Убер на мобильном устройстве внести корректировку в маршрут.
Для этого:
- откройте установленную программу для Uber;
- для отмены промежуточного места следует нажать на кнопку «Х», рядом с ней;
- для ввода нового объекта жмите кнопку «+».
При внесении изменений в маршрут будет корректироваться и стоимость поездки.
Заказывая маршрут с посещением нужных мест по дороге, пассажир имеет бесплатно 3 минуты ожидания такси. Если же клиент превысил время стоянки, то к стоимости заказа добавится стоимость за каждую минуту ожидания сверх отведенного лимита. Также изменится и цена самой поездки. Она будет зависеть от общего расстояния и времени, затраченного до конечного пункта назначения.
Сервис услуг службы Uber постоянно совершенствуется. Возможность добавления нескольких адресов для промежуточных остановок позволяет оптимизировать поездки, и удобна как пассажирам, так и водителям. А заказать такси с заездом в дополнительные места удобно и просто. Хорошего пути!
Как пользоваться Uber и как работает приложение
Компания Убер смогла сделать настоящий переворот в мире поездок. С ее помощью можно заказывать такси через смартфон – достаточно иметь выход в интернет. Пользоваться приложением Uber несложно, причем, как водителям, так и пассажирам. Однако о некоторых нюансах знать нужно.
Uber – что за приложение
Uber – это приложение, благодаря которому, можно в режиме реального времени искать для себя свободных водителей. Дополнительно можно формировать заказ на поездку. Сразу после принятия заказа таксистом, зарегистрированным в сервисе, осуществляется в автоматическом режиме:
- предварительное время в пути;
- стоимость поездки.
В Убер водители работают исключительно на своих автомобилях. По сути, они такие же пользователи приложения, которые после скачивания приступили к заработку денег. Именно по этой причине на машинах могут отсутствовать какие-либо опознавательные знаки, логотипы компании и иная таксистская атрибутика.
Как установить на Android или IOS
Пользоваться приложением можно сразу после скачивания и предварительной установки на свой смартфон с выходом в интернет.
В зависимости от используемой операционной системы, приложение доступно:
- в Play Market – для смартфонов, работающих на системе Андроид;
- в App Store – используется исключительно айфонами.
Важно! Клиентам сервиса Убер необходимо скачивать приложение, которое имеет белый цвет. Коричневый именуется как Uber Driver и применяется исключительно водителями службы такси.
После завершения скачивания мобильного приложения в режиме онлайн необходимо пройти несложную процедуру регистрации, указав при этом:
- персональные инициалы – имя и фамилию;
- контактный номер телефона для обратной связи при необходимости;
- актуальный адрес электронной почты.
Дополнительно выбирается предпочтительная форма оплаты:
- наличная;
- безналичная.
Благодаря этому, можно избежать недопонимания при попытке расплатиться за проезд.
Полное руководство для пассажиров
Пользоваться приложением не составляет труда. Весь процесс можно разделить на несколько этапов, которые заключаются в следующем:
- Регистрация – необходимо изначально зарегистрироваться на официальном сайте компании. На главной странице выбирается категория «Для пользователей», а после перейти в «Регистрация». Следующим этапом является регистрация личного кабинета и ввод персональных данных.
- Формирование семейного профиля – при желании. Он распространяется на всех членов семьи. Важным моментом считается выбор формы оплаты – если указать банковскую карту, то расчет должен происходить с той, которая закреплена за аккаунтом.
- Скачивание и установка приложения. Как указывалось ранее, можно загрузить на свой смартфон из Гугл Плей или App Store – все зависит от используемой операционной системы.
- Включение в программе геолокации либо GPS – благодаря этому, можно избежать недопонимания при указании для вызова такси своего точного месторасположения. Это позволит подъехать такси к вам в максимально короткое время.
- Четкое определение места прибытия – в графе «Куда» требуется указать безошибочный адрес конечного пункта. Программное обеспечение в автоматическом порядке произведет подбор оптимального маршрута следования, а после этого укажет на стоимость. Недостатком Убер принято считать отсутствие фиксированной платы – применяется система тарификации по времени.
- Подбор подходящего транспортного средства. Каждый потенциальный клиент оставляет за собой право самостоятельно выбрать автомобиль из любого класса. От этого напрямую зависит стоимость поездки. После оформления заявки на Uber, как правило, приходится в течение всего нескольких минут ожидать принятия запроса, после чего машина выезжает к месту для загрузки. Существенным преимуществом считается возможность в режиме реального времени отслеживать движения автомобиля по вызову к вам.
- Указание промокода при его наличии. Во время регистрации выдается промокод. Чтобы им воспользоваться, достаточно перейти в панель, которая расположена в левой части, и ввести его. С его помощью можно рассчитывать на многочисленные бонусы, позволяющие существенно сэкономить на своих поездках.
Как только пассажир начал пользоваться Uber, он должен особое внимание уделять прибытию и оплате. Во многом это связано с тем, что как только водитель довез клиента к месту назначения, последний может произвести расчет наличными средствами. В качестве второго варианта предусматривается так называемое «Спасибо» – оплата осуществляется автоматически через приложение в режиме онлайн.
Если поездка доставила удовольствие, предусматривается возможность оставить водителю электронные чаевые, воспользовавшись одноименной опцией в личном кабинете.
Пользоваться Uber за границей можно аналогичным образом. Каких-либо особых отличий нет.
Инструкция по использованию приложения для водителей
Говоря о том, как работает Uber в отношении водителей, то процесс отличается, что вполне объяснимо.
Порядок работы с приложением Uber включает в себя несколько основных этапов, в частности:
- Изначально водитель должен скачать мобильное приложение из магазина в соответствии с операционной системой, на которой работает гаджет.
- Перед тем как приступить к работе, необходимо активировать программное обеспечение. Для этого достаточно ввести персональные данные для входа в личный кабинет.
- Прежде чем выехать на работу, необходимо установить персональное авто – ввести марку, модель и прочую информацию.
- В том случае если возникла ситуация, при которой отсутствует возможность принять поступивший заказ, несмотря на относительно непродолжительную поездку, можно всегда воспользоваться опцией выхода с линии. С ее помощью можно не мешать другим коллегам, полноценно работать.
- При успешном получении заявки от сервиса Убер на экране монитора будут выведены данные относительно: маршрута следования, предположительного времени прибытия, ориентировочной стоимости и пр. Если будет опоздание со стороны водителя, оптимальным решением станет поставить об этом в известность клиента. Как минимум это позволит избежать недопонимания и конфликтной ситуации, которая может сказаться на рейтинге водителя.
- После прибытия к месту назначения в обязательном порядке следует нажать на кнопку «Подъехал» в приложении Uber. Далее стоит 5 минут подождать – по истечении правила разрешают сделать звонок-уведомление.
- Если клиент не вышел, водитель вправе нажать на «Начать поездку» в приложении Uber. Во время движения можно периодически звонить вызвавшему такси пассажиру. Если в конечном итоге он не вышел, запланированная поездка отменяется, а заказ оплачивается в автоматическом режиме, согласно установленному минимальному трафику.
- Если клиент вышел, оказывается помощь в погрузке имеющегося багажа, не стоит забывать о тактичном общении.
Не стоит бояться уточнять маршрут движения, имеющиеся пожеланию по музыкальному репертуару и пр.
После завершения поездки в обязательном порядке оказывается всяческое содействие с выгрузкой багажа. После этого нужно в профиле нажать на «Завершить».
Пассажиры оставляют за собой право оставить оценку за уровень обслуживания, которая сказывается в дальнейшем на количестве выданных новых заказов. Чем она выше, тем больше уровень дохода водителя.
Категорически запрещается просить пассажира ставить наивысшую оценку, поскольку сервис жестко контролирует недобросовестную накрутку, и при выявлении таковой работа с Убер будет прекращена незамедлительно, причем без права на восстановление.
Возможные сложности при использовании приложения Uber
Как таковых сложностей при работе с приложением Убер не выявлено. Однако в его работе есть недочеты, о которых крайне важно знать. В данном случае речь об имеющейся разработанной системе безопасности персональных данных – многочисленные отзывы о работе с приложением являются этому подтверждение.
Наличие недочетов в системе безопасности позволяют мошенникам взламывать личные кабинеты пассажиров и, как следствие, с прикрепившихся банковских карточек воровать деньги.
Если же подобное было выявлено в приложении, необходимо:
- Максимально быстро при возможности перевести деньги на другую карту.
- Позвонить в банк и заблокировать счет.
- Удалить взломанный и профиль и повторно зарегистрироваться.
Чтобы существенно снизить вероятность взлома личного профиля, настоятельно рекомендуется устанавливать сложный пароль.
Как быстро узнать, в каких городах есть такси Uber
На территории России Убер осуществляет свою деятельность далеко не во всех городах.
Сегодня воспользоваться им могут граждане:
- Москвы и области;
- Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в частности;
- Екатеринбурга;
- Казани;
- Новосибирска;
- Ростова-на-Дону;
- Сочи;
- Краснодара;
- Нижнего Новгорода;
- Уфы;
- Красноярска;
- Перми;
- Челябинска;
- Омска;
- Самары;
- Тольятти;
- Воронежа.
Многие поднимают вопрос о дальнейшем развитии службы в иных населенных пунктах. Однако необходимо помнить, что Убер не так давно принял решение выйти из отечественного рынка, из-за чего была запущена процедура сливания с компанией Яндекс.Такси.
Именно по этой причине, если регион проживания не указан в представленном перечне, остается только узнать о возможности использования такси от Яндекс. Как правило, при его наличии в городе можно узнать просто – их уникальная раскраска, причем не только кузова автомобиля, но и самой «фишки» видны на дороге не вооруженным взглядом.